COMMANDES DU TEMPS DES FÊTES
Notre date limite de livraison pour Noël est le 15 décembre à midi, heure de l'Est. Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt situé dans l'État de New York. Ce seuil de commande est une estimation basée sur les délais de livraison moyens avec USPS et UPS, mais pas une garantie.
Pour toutes les commandes passées à partir du 16 décembre, prévoir un délai d'expédition de 3 à 5 jours ouvrables.
Quand puis-je espérer que ma commande arrivera?
Prévoir 1 jour ouvrable pour que les commandes soient traitées et expédiées par notre entrepôt. Les commandes passées le week-end seront expédiées dans les 2 jours ouvrables suivants. Après l'expédition, les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition et sont indiqués à la caisse comme suit:
Au sol - 4-5 jours ouvrables
Priorité - 3-4 jours ouvrables
Express - 2-3 jours ouvrables
La livraison gratuite est-elle disponible?
La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 75 $ ou plus. Les commandes avec livraison gratuite sont expédiées avec le service prioritaire (3-4 jours ouvrables) sauf si elles contiennent un article qui nécessite une expédition terrestre. Si tel est le cas, elles sont expédiées avec un service terrestre (4-5 jours ouvrables).
Quels transporteurs sont utilisés par Davines?
Nous utilisons les transporteurs suivants pour expédier les commandes en ligne :
Au sol - UPS Ground (pour les produits nécessitant une expédition terrestre) ou USPS First Class Mail
Priorité - USPS Priority Mail
Express - UPS 2nd Day Air
Existe-t-il une politique de retour ou d'échange prolongée pendant la période des fêtes?
Oui. Nous étendons notre politique de retour et d'échange pour les commandes passées entre le dernier vendredi de novembre (27 novembre 2020) et le jour de l'an (1er janvier 2021). Vous pouvez retourner le (s) article (s) pour un remboursement complet ou un échange jusqu'à 60 jours après la date d'achat pour les commandes passées dans ce délai. Pour demander une autorisation de retour de vacances, veuillez contacter notre service clientèle à contact@davines.us. D'autres consignes de retour sont répertoriées ci-dessous.
Y aura-t-il des retards d'expédition pour les autres commandes passées pendant la période des fêtes?
En raison du volume élevé, nous prévoyons des retards d'expédition entre le 16 décembre et la nouvelle année. Veuillez prévoir un délai d'expédition de 3 à 5 jours ouvrables pour toutes les commandes passées le 16 décembre et après.
Les commandes ne seront pas expédiées les jours suivants en raison des jours fériés dans notre entrepôt: 24, 25, 31 décembre, 1er, 4 et 5 janvier.
Notre date limite de commande de Noël est le 15 décembre à midi, heure de l'Est afin que nous puissions prendre en charge toutes les commandes passées pour les vacances.
Des idées de cadeaux pour les fêtes?
Absolument! Nous vous invitons à consulter notre guide de cadeaux pour les fêtes e t les indispensables pour l’hiver choisis par l'équipe de Davines. Nous serions également heureux de vous donner une recommandation personnalisée via notre service de chat en direct! Notre équipe de service à la clientèle sera disponible pendant les heures ouvrables. Nous serons également en ligne pour vous vous offrir des conseils par message texte : Conseils d’expert par texte les jours suivants :
Lundi 16 novembre 12 h HE - 17 h HE
Mercredi 4 décembre de 12 h HE à 17 h HE
Jeudi 10 décembre de 12 h HE à 17 h HE